الشروط والأحكام

سياسة الخصوصية والشروط والأحكام وسياسة الاسترجاع النقدي

سياسة الخصوصية

مقدمة

شركة الحياة الحسية العالمية للتعليم ("نحن" أو "الشركة") ملتزمة بحماية خصوصية معلومات عملائنا. تشرح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية المتعلقة بخدماتنا.

جمع المعلومات الشخصية

نقوم بجمع المعلومات الشخصية عندما تقوم بالتسجيل في خدماتنا، أو تعبئة النماذج، أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية. قد تشمل المعلومات التي نجمعها:

• الاسم الكامل.

• تفاصيل الاتصال (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان).

• المعلومات المتعلقة بالدفع (مثل بيانات بطاقة الائتمان).

استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

• توفير الخدمات التعليمية وفق نظام المنتسوري.

• تحسين تجربة العملاء.

• معالجة المدفوعات.

• إرسال تحديثات وإعلانات تتعلق بالخدمات.

حماية المعلومات

نتخذ جميع التدابير الأمنية المناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الكشف أو التعديل أو التدمير. تشمل هذه التدابير التشفير واستخدام جدران الحماية.

مشاركة المعلومات

لا نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية مع أي طرف ثالث إلا عند الضرورة لتقديم خدماتنا (مثل مزودي خدمات الدفع) أو كما يقتضيه القانون.

حقوقك

• الوصول إلى بياناتك الشخصية.

• تصحيح أو حذف بياناتك.

• الاعتراض على استخدام بياناتك.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: privacy@sensorylife.com.

الشروط والأحكام

مقدمة

تحدد هذه الشروط والأحكام ("الشروط") الحقوق والالتزامات بين شركة الحياة الحسية العالمية للتعليم ("الشركة") والمستخدمين ("أنت").

استخدام الخدمات

1. يلتزم المستخدم باستخدام خدماتنا للأغراض التعليمية فقط.

2. يُمنع استخدام خدماتنا بطريقة تخالف القوانين المحلية أو الدولية.

الاشتراكات والمدفوعات

1. جميع الاشتراكات في برامجنا خاضعة لرسوم مدفوعة مقدماً.

2. يلتزم المستخدم بسداد المبالغ المطلوبة وفق جدول الدفع المتفق عليه.

حقوق الملكية الفكرية

1. جميع المواد التعليمية والبرمجيات مملوكة للشركة ومحمية بموجب حقوق الطبع والنشر.

2. يُمنع إعادة إنتاج أو توزيع أو بيع أي من محتوياتنا دون إذن مكتوب مسبق.

الإنهاء

تحتفظ الشركة بالحق في إنهاء الخدمة لأي مستخدم يخالف هذه الشروط.

سياسة الاسترجاع النقدي

طلبات الاسترجاع

نهدف إلى ضمان رضا العملاء عن خدماتنا. لذلك، يتم توفير سياسة استرجاع نقدي وفق الشروط التالية:

1. الإلغاء خلال 7 أيام:

   • إذا تم الإلغاء خلال 7 أيام من بدء الاشتراك أو البرنامج، يتم استرجاع المبلغ كاملاً.

   • يُخصم أي رسوم معالجة مالية إن وجدت.

2. الإلغاء بعد 7 أيام:

   • إذا تم الإلغاء بعد مرور 7 أيام، قد يتم استرداد المبلغ جزئياً وفق النسبة المئوية للبرنامج غير المستخدم.

   • لن يتم استرداد أي مبالغ بعد مرور 30 يوماً على بدء البرنامج.

3. الطلبات المرفوضة:

   • إذا تم رفض الطلب نتيجة لمخالفة الشروط أو تقديم بيانات غير صحيحة، لا يحق للمستخدم طلب استرجاع نقدي.

إجراءات الاسترجاع

• يتم تقديم طلب الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني: refunds@sensorylife.com.

• يتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال 14 يوم عمل.

• قد تختلف مدة استلام المبالغ المستردة حسب سياسة البنك الخاص بالمستخدم.

إذا كان لديك أي استفسار، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@sensorylife.co